产品支持计划必威注册网址

现场服务工程师。但这只涵盖了我工作的一个方面。除了在现场工作外，我还希望通过服务帮助台、电子邮件、电话等任何客户可以联系到我的方式提供远程客户支持!必威注册网址

在为布鲁克斯工作之前，我在皇家空军做了将近11年的航空电子飞机技术员。我16岁毕业后就直接参加了这份工作，在英国皇家空军(RAF)服役期间，我接受了大部分的技术培训。在我的工作期间，我设计了三种非常不同的飞机类型，也被要求部署到世界上几个非常不同的地方，包括两种不同的部署到阿富汗，阿曼，以及美国，亚洲和欧洲的部分地区。

我职业生涯的亮点之一是在C-17飞机上工作时，这架飞机被用于一家飞行医院，以便尽快将严重受伤的士兵送回英国接受紧急手术。在英国皇家空军服役7年后，我被提升为飞机主管(军中称为下士)。在这个级别，我监督了一个团队，进行深度维护和升级的美洲狮直升机。在这个职位上，我还能够利用自己的时间完成进一步的电气和电子资格证书。

我最喜欢的东西都与其他服务团队合作。我们有一个小团体，这意味着我们最终经常工作。因此，我们会形成良好的关系。旅行也是我享受这么多工作的重要原因，而这两件事在（Covid尽管介绍）时，我们可以在外国城市散步，并在下班后晚上有一些食物/饮料。因为我们拥有世界各地的网站，它也意味着我会在每周互动和与不同国家的人们互动，并真正有价值。

从我与团队工作的第一天起，我就见证了人们不遗余力地确保客户满意所提供的服务。工程师总是愿意做任何事情来提供高质量的客户服务，无论是工作到很晚，最后一分钟出差，还是处理意外的计划变更。我试图跟随那些向我展示这一点的人，并把这种精神传递给其他人。正因为如此，我认为与我接触过的大多数客户都认为，他们可以依靠服务团队来解决他们最终遇到的任何问题。

我尚未发生的最疯狂的旅行故事。但是，我前往多哈，卡塔尔为客户提供服务，因为旅行限制，我们无法达到12个月以上。只允许在抵达时在酒店内提供7天的检疫后允许访问该国，因此我将被锁定一周，零访问任何地方，而是我的酒店房间。一旦我们完成了检疫，我们将在该国2周进行服务和其他一些维修。

我只想重申，在这么短的时间空间内让我成为团队的一个有用成员，重申了如何重要的服务团队。必威注册网址如果我需要它，我的同事总是在手头提供信息和技术帮助，无论他们自己多么忙碌。服务团队的每个人都带着同样的态度，它真的是指我们能够在每一个时刻提供高质量的客户支持。必威注册网址我一直在任务，让我们的最新新雇用速度达到速度，我试图将同样的态度传递给他。

全球外地服务业务总监，位于马萨诸塞州Chelmsford。

我最初进入外勤服务完全是偶然的。大学毕业获得机械工程学位后，我开始担任现场服务工程师，在那里我安装、合格、维修和维护PECVD和CVD设备用于半导体制造。在这一领域工作了几年之后，我有幸将我所学到的客户应用知识和对可服务性和服务支持策略的理解应用到新产品的开发和产品升级中，而我是同一组织硬件工程团队的一员。必威注册网址

以来我一直寻找新经验和新挑战,在我的时间作为一个机械工程师,我的角色在项目管理、供应链管理、客户管理和业务操作,但我意识到我错过了工作与客户直接当一个机会了,我加入了布鲁克斯的现场服务组织。

在这个行业中，没有其他地方能看到如此直接的对客户的影响。此外，它需要很多不同的技能来保持业务运行，成功，同时让我们的客户满意。这很复杂，很有挑战性，没有哪两天是一样的。但是，也许最重要的是，我有机会身边有一个我可以学习和支持的团队，这样他们就可以帮助我们的客户发现、测试和提供新的药物或疗法。必威注册网址

来自高度自动化的半导体行业，令人惊讶地看到许多生命科学实验室严重依赖手工操作。然而，在过去的几年中，自动化已经越来越完善了我们客户的工作，允许他们关注更多的增值活动。例如，我看到客户从一件自动化设备到现在将几件设备集成到一个工作单元中，以及最近对移动机器人的兴趣，以帮助提高准确性和效率。

此外，我们还在看到技术应用于自动化现场服务解决方案或支持。必威注册网址通过类似于预测性维护和移动现场服务应用程序的工具，现场服务组织将定位以更快地预测客户需求，提高效率。在过去几年中见证进化一直很迷人;我很高兴看到下一个飞跃所带来的行业。

一般来说，我相信所有客户都分享相同的期望。他们希望听到并为我们真正了解他们的需求或痛苦点。客户希望我们响应并积极与他们沟通。而且，客户渴望轻松但个性化的体验。Brooks服务团队致力于在为客户提供解决方案的情况下完成所需的事情。

该团队在几个小时后拨打电话并不罕见，旅行最后一分钟，延长住宿或隔离区以支持或使我们的客户的成功。必威注册网址这是我相信的承诺，客户最欣赏。这笔承诺和驱动器也是我对服务团队的欣赏。

全局服务合同管理管理员。

在加入布鲁克斯服务团队之前，我在软件和制造行业都工作过。我觉得这使我能够为我的角色带来丰富的专业知识。我在McGuffie Brunton的技术办公室开始了我的行政生涯，该公司为很多企业提供MRP解决方案。22岁的时候，我决定离开英国，前往阳光明媚的澳大利亚，在那里我度过了美妙的一年，享受着悉尼的喧嚣，后来探索了东海岸所提供的一切。

然后我于2002年回到英国并重新安置到伦敦。我为Aspect Software的专业服务团队为60个现场服务工程师进行了资源计划，将创新的呼叫中心解决方案部署到全球银行和航空公司。

在此之后，我随后承担了销售行政经理的角色在马丁音频，谁制造专业音频设备。如果你曾经参加过格拉斯顿伯里音乐节、里约热内卢摇滚音乐节或美国Bottlerock音乐节，那么提供声音的将是Martin Audio公司的系统。

2017年，我回到曼彻斯特，开始在布鲁克斯自动化服务团队工作。在此期间，我在订单管理、资源计划方面工作，现在我与布鲁克斯客户群一起工作，在全球组织服务合同耗材和仪器（包括4 titude),冷冻,自动存储。

布鲁克斯服务团队是一个快节奏的环境，我们将始终努力为客户提供最高水平的支持。必威注册网址了解布鲁克斯服务团队一直在努力和支持牛津大学，阿斯塔尼卡和辉瑞在全球大流行期间的组织真的确实让你在我们所做的必威注册网址事物中感到自豪感。

技术支持工程师。必威注册网址

我做了3年的客户支持工程师，为客户的设备和机器必威注册网址人系统提供支持。在此之前，我的背景是工业控制系统，我作为一个小项目和支持工程师设计，安装和支持分布式控制系统。必威注册网址

我喜欢使用客户支持的挑战。必威注册网址每天提供不同的挑战，因为客户具有影响他们所需要的支持的个人需求和流程。必威注册网址

我最喜欢的产品是我工作的是XPeel因为它背后的概念非常简单，但它解决了我们客户工作流程中一个非常重要的问题。虽然我最喜欢的产品是我们的自动存储正如我喜欢自动化和机器人。

我们的客户期望高度的服务，他们保持最新的问题，并提供坚固且可靠的解决方案。

我在伍斯特理工学院获得了电子和计算机工程学士学位，在约翰霍普金斯大学获得了系统工程硕士学位。

我在国防行业工作的前8年的职业生涯侧重于系统要求，集成和测试活动。然后，我在2014年加入了Brooks作为Cryo Engineering Team的领先试验工程师。我最初专注于我们的初始产品发布的系统要求，设计验证和可靠性测试。后来，我继续扩大我额外的产品的角色以及项目和功能管理。

Brooks Life Sciences产品工程团队中没有缺乏项目，包括两者betway官网开户appCryo产品和耗材和仪器。我们开发新技术，并在一些非常令人兴奋的领域(如细胞和基因治疗)。

目前我们正在预制大规模的项目来通过PDI流程并最终发射。我们支持超过6必威注册网址种变种Biostore™III Cryo，OEM临床储存产品，定制仪器，并在测试/释放3个新仪器的过程中。

客户满意度至我们的团队至关重要。我们认真对待每个输入，并实现设计更新，为客户提供顶级陷波解决方案。这些项目总是首要任务，以确保我们的产品符合预期。

工程团队与许多客户有合作关系，使我们能够充分了解他们的需求，以确保我们提供最好的解决方案。

我很幸运能够与这样的协作和多样化的团队合作。我们的团队动态就像我曾经与众不同，我如此享受Camaraderie。夫妇与新的和令人兴奋的技术和在生命科学世界中有积极影响的机会，它真的是专业和个人的丰富经验。

最有回报的产品是Biostore™III Cryo。这是我在Brooks的第一个项目，让我在这个团队站稳了脚跟。我能够将一个概念带到现实中并成功地发布它。它让我有机会成长为工程师和领导者。它让我有机会接触到我原本没有机会见到的客户，让我真正感激这项技术将如何支持他们和他们的目标。必威注册网址

现场服务工程师。

我在Vaia Technologies担任自动化的职业生涯。他们专门用于制造机器视觉检测系统。我负责接线，组装和测试这些系统并准备脂肪。我在这个职位上表现出色，最终得到了责任的安装和现场服务。在进行自动化之前，我在汽车行业的修改后的高端汽车进行制造和修改电子产品。

有多个方面我喜欢。我喜欢旅行和看到我通常会选择去的地方。我享受着作业的不断变化的挑战。它永远不会无聊或单调。我才能满足各种有趣的人。

我看到我们始终努力更新和改进我们的产品。

我认为我们的客户欣赏沟通水平和我们承诺使我们的产品为其需求工作的奉献精神。我们的客户希望我们的工作如预期的，提高工作流程。他们期望低停机时间，快速响应时间和知识渊博的人回答他们的问题。

我在2017年1月开始在布鲁克斯担任欧盟服务经理，支持必威注册网址自动商店产品。然后，我于2020年1月搬到了全球服务总监，支持全球服务运营。必威注册网址

我拥有电子/电气工程和30年的服务管理经验，在全球各地工作。必威注册网址为总部位于加州硅谷的大型全球半导体设备制造商提供面向客户的运营和大型Cap Ex安装支持，并保持机会。

我喜欢在生命科学的快速增长行业中经营和工作。我参与了客户参与，解决了客户高价值问题，领导着高度动力和客户集中的团队。我很兴奋地船上，并在我们的旅程中介绍新的团队成员。

季度环比增长在财务、产品组合和产品多样化方面都是非常积极的，就像我在80年代末和90年代的科技热潮中经历的那样。激动人心的时刻就在前方!

我想所有的产品，以及布鲁克斯如何提供和交付整个实验室环境解决方案的工厂范围内的交钥匙解决方案。

我目前在家乡工作，但我受雇于英国曼彻斯特办事处。我从2020年7月开始被禁足，旅行非常有限。这是我25年来在家呆的时间最长的一次。

从半导体的长期职业生涯中进入布鲁克斯是一个简单的选择，基于它提供的机会和增长。我从未携带给我们的新客户，环境，人民，挑战和机遇。这是一个巨大的旅程，我挑战你成为Brooks Life Science Experience的一部分...... !!!

客户支持工程师。必威注册网址

我上大学学的是机械工程技术。在布鲁克斯之前，我在一家机器视觉和自动化集成商工作，为食品、汽车和电子行业提供定制产品。我发现我每天都在使用电脑、机械、电气和故障排除技术，真是一个现代的万事通。

我很享受在布鲁克斯工作期间与客户建立的关系。我喜欢了解他们的实验室流程，以及布鲁克斯的产品如何适应他们的工作流程，并帮助他们获得尽可能好的体验。

客户期望得到及时、友好、专业、知识渊博的布鲁克斯员工的服务。对于客户可能提出的每一个问题，我可能并不总是有答案，但他们感谢我能在Brooks找到合适的资源，并及时提供合适的解决方案。

在我在Brooks的7年期间，我很兴奋地看到速度，自动化能力的增加，以及增加用户界面的灵活性自动商店。我很高兴看到我们的系统在未来改进，因为我们不断地为持续改进过程提供反馈。

我从波士顿到圣地亚哥的直接航班必须在丹佛停下来燃料。Midflight宣布宣布的航班宣布，我们必须在丹佛中制作“技术停止”。飞机降落了，一辆燃气卡车拉到飞机与跑道填满的飞机停在飞机上，我们再次回到圣地亚哥。在我们在圣地亚哥安全地登陆后，我抬起了这种现象，发现3000英里的行程是空中客车320的最大范围，如果需要足够的逆风“技术停止”。